Moda dünyasının en yeni koleksiyonlarını ve özel kampanyaları ilk sen keşfet! E-posta bültenimize hemen katıl, ilk alışverişinde kullanabileceğin %15 indirim kuponunu anında kazan. Şıklığı avantajlı fiyatlarla yakalama fırsatını kaçırma!
İşbu İptal, İade ve Değişim Politikası; Yasmin Moda üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve değişim süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.
2.2. Siparişin hazırlanma sürecine girmesi veya kargo firmasına teslim edilmesinden sonra iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda süreç, cayma hakkı hükümleri kapsamında değerlendirilir.
2.3. Teknik hata, stok yetersizliği, fiyat hatası, güvenlik şüphesi, ödeme doğrulama sorunu veya mücbir sebepler nedeniyle Yasmin Moda siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
3. CAYMA HAKKI
3.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
3.3. Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
Etiketlerinin sökülmemiş olması,
Varsa tüm aksesuarları ve promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
3.4. Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı bulunması hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlem yapılır.
4. İADE ŞARTLARI
Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir veya mevzuat çerçevesinde değerlendirilir:
Ürünün kullanılmış olması,
Etiketlerinin çıkarılmış olması,
Üzerinde parfüm kokusu bulunması,
Makyaj izi bulunması,
Sigara veya farklı kokuların ürüne sinmiş olması,
Yıkanmış veya ütülenmiş olması,
Kumaşta deformasyon oluşması,
Dikiş, fermuar veya aksesuarların kullanıcı tarafından zarar görmesi,
Ürünün tekrar satışını engelleyecek herhangi bir durumun bulunması.
Her iade talebi, ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.
5. DEĞİŞİM POLİTİKASI
5.1. Ürün değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
5.2. Talep edilen beden, renk veya model stokta bulunmaması halinde değişim yerine ücret iadesi yapılabilir.
5.3. Değişim işlemlerinde gönderilecek ürünün kullanılmamış, etiketli ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
6. HİJYEN KAPSAMINDA DEĞERLENDİRİLEN ÜRÜNLER
Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası oluşturabilecek ürünlerde, ambalajın açılması veya ürünün kullanılması hâlinde iade kabul edilmeyebilir.
Bu değerlendirme yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümlerine göre yapılır.
7. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim alınan ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunun düşünülmesi hâlinde, müşteri en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.
İnceleme sonucunda ayıbın üretimden kaynaklandığının tespit edilmesi durumunda ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlem yapılacaktır.
Taşıma sırasında oluştuğu düşünülen hasarlar için ürün teslim alınırken kargo görevlisi huzurunda tutanak düzenlenmesi tavsiye edilir.
8. İADE SÜRECİ
İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün depomuza ulaştığında;
Ürün kontrol edilir.
İade şartları incelenir.
Onay süreci tamamlanır.
İade işlemi başlatılır.
İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içerisinde iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma zamanı değişiklik gösterebilir.
9. İADE KARGO SÜRECİ
İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmesini önlemek amacıyla mümkün olduğunca orijinal kutu ve ambalajıyla gönderilmesi tavsiye edilir.
10. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
Kullanılmış ürünler,
Tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler,
Kişiye özel hazırlanan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler,
Eksik aksesuarla gönderilen ürünler,
Orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler,
Kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünler.
11. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, resmî makam kararları, lojistik sorunlar, internet altyapısı arızaları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle iade süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
12. İLETİŞİM
İptal, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.
Bu İptal, İade ve Değişim Politikası, www.yasminmoda.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde uygulanır.
Yasmin Moda, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
